哔哩哔哩大会员退费遭拒投诉

网友保保_ZFdrZsmj 2025-11-15

已完结

我的诉求是退还充值大会员充值金额我购买了大会员权益，买了几年的，结束日期是2029年，最*因为它们广告太多了，极度影响体验，打算退费，结果打了客服电话，客服电话是ai的，非真人，而且明确说退费的话是禁止退费的，又没有真人客服渠道反馈，所以投诉

投诉进度

企业完结

2025-11-16 16:36:22

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 14:49:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 14:49:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 13:10:48

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

99948466

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