EMS丢件延误且拒绝退款

网友保保_8ltQaw4z 2025-11-15

处理中

我于2025年11月5日因货物出现损坏跟商家换货，寄出快递，单号为133****340138。到15日依旧快递未到，联系客服不给退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-16 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 20:44:25

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-15 20:19:45

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

46.89元

投诉编号：

99951212

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