天猫超市商品破损退货不退款

网友保保_RgLKV5kV 2025-11-15

处理中

我在2025年11月11日在天猫超市购买了水星家纺的牛奶绒四件套，11月14日到顺丰快递取件发现破损当场拒收退回然而商家不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-16 08:00:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 21:26:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 21:05:44

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

539元

投诉编号：

99951443

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