京东旗舰店购苹果手机屏幕异常
网友保保_3Izs833q
处理中
我于11.2在京东上看到旗舰店苹果手机价格优惠，且打出七天无理由退换、免举证退换货等广告吸引后下单了一台苹果16pro。 手机是快递小哥拆封激活的（小哥说是*台的要求）我也没机会仔细验机，待我回到家仔细查看就发现新手机屏幕在白色背景下屏幕发绿，且调到最高亮度也不如我的15pro亮，显示也不够细腻。 我联系了*台客服，客服一直让我等售后电话，后来接到个电话跟我说这都是正常的，要么我留下来用要么我找官方出具检测证明有明显质量问题才可退。我当然不接受，说好的免举证呢？客服说再往上申请一下，结果到现在还在让我等。期间我多次询问进度都被敷衍让等着。结果今天11.15我再问处理进度时跟我说:早让你去检测了有质量问题才退。这不是白白浪费我时间又绕回去，问题不解决。
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本人作为消费者的诉求如下
1. 立即办理全额退货退款，并承担退货运费；
2. 如京东仍认定屏幕发绿及亮度问题是“无质量问题”，请平台提供苹果官方授权检测报告而不是让消费者提供所谓的报告。
作为普通消费者，我支付全新设备的价款，理应获得无瑕疵商品。京东当前的处理方式严重损害消费者权益，亦违背企业诚信原则。望贵*台高度重视，于2个工作日内给出解决方案
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