京东售后拖延换新且联系困难
网友保保_V7esJROP
已完结
京东售后一直拖延不处理不告诉我换新进度也不给我回电话此商品购买仅两天符合七天无理由退换货正政策售后前京东商城售后给我打电话我也说明了我的诉求我也在线下把手机拿去检测出示了检测报告单报告单中显示确实存在商品质量问题屏幕发绿系统崩坏等等问题还有外观问题等售后看到我上传的凭证后同意退回后免检测换货因为我已经出示了线下检测报告单客服也认可售后专员电话中我也反复确认售后专员也已经给我备注到了现在11/16我早上打电话给950616京东物流电话说已经到了苏州昆山售后部期间一直不处理反复催促 于是11/16 的14点多到达 却一个小时不进行我的订单处理 其次我发现京东快递的预计送达时间是11/14 服务单却显示11/16送达 怀疑真实性之后经过我不停打电话售后才软磨硬泡进行处理 其次今天11/16京东客服答应我 今天会分配工程师并检测完成 期间 进度缓慢 因为已经跟售后专员于11/14通话内容过程中说明诉求 并已经在线下苹果授权服务商经过检测 确实存在系统崩坏 黑屏 并且屏幕绿屏的现象 其次 售后看见了我的线下服务单后约定好 退回仓库不用在进行检测 也不用进行返厂处理 也已经录音 也给我备注好了 现在又处理十分缓慢 怀疑故意拖慢处理换新进度 诉求内容加速换新时效赔偿损失
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