京东自营爱玛电动车无法充电拒退
网友保保_7aTZJE5L
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本人于2025年11月4日在京东*台爱玛电动车自营店购买一辆爱玛电动车，到货后未经本人签收，首次使用充电发现电动车无法充电，要求退货。客服以不支持七天无理由拒绝退货，因着急使用遂前往线下门店咨询，门店售后告知无法处理该故障，期间京东客服专员未积极处理，反复推脱，以工作人员上门检测等理由（无法预约时间，不告知上门时间），客服反复要求顾客等待回复。
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上门维修师傅现场检测后，告知无法解决故障问题
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