淘宝退货处理混乱且客服态度恶劣
网友保保_Hc6dCULN
已完结
在淘宝买了两件同款衣服，退货时寄错了商家，官方旗舰店27号联系我说退回，于是我就向另一商家申请退回，然后迟迟等不到退货物流，31号在我反复催促下并申请客服介入后，客服小二告诉我，商家向他反馈退货件刚刚寄出，物流单号并不是原单号。这一举动严重影响了我另一家店铺的退货进度，但是逾期退货。我催促商家多次，却不敢告诉我这一信息，我查询物流后发现，这一物流是因我多次催促才刚刚发出，且收货信息并非是我，接下来几天里我反复沟通联系此退货件问题，而官方旗舰店客服却态度恶劣，甚至对我的问题不予理会。客服小二说是协商处理，有处理结果会通知我，却在半夜选择处理完成，让系统自动扣款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
刚刚客服已经联系我，协商成功，撤销投诉
用户发起投诉
