花小猪擅自扣款并滥用优惠券
网友保保_915740a0
我于2025年11月15日13:55通过支付宝的花小猪打车小程序打车，行程结束后，花小猪小程序在未经我任何授权和确认的情况下，恶意使用了我的30元优惠券，并直接从我的支付宝账户中扣款。我的支付宝账户并未开通免密支付功能，因此此次扣款行为属于严重的违规操作。 在发现问题后，我立即通过花小猪打车*台的打字客服进行反馈（工号：000264）。然而，该客服不仅未能解决我的问题，反而以敷衍的态度回应，并让我联系所谓的“专员客服”。当我按照指引联系到专员客服（工号：813477）后，该客服又推脱责任，要求我重新联系*台打字客服。这种互相推诿、踢皮球的行为，不仅未能解决我的问题，反而加剧了我的不满和困扰。 此次事件中，我遭遇了以下多项严重问题： 1. 恶意扣款：在未经过我任何确认和授权的情况下（我并未开通支付宝花小猪小程序的免密支付），擅自扣取我的费用。 2. 恶意使用优惠券：未经我允许，擅自使用了我账户中的30元优惠券。 3. 恶意免密支付：在我未开通免密支付功能的情况下，强行通过免密支付完成扣款。 4. 恶意敷衍：客服工号000264在处理我的投诉时态度敷衍，未能提供任何实质性帮助。 5. 恶意踢皮球：客服工号813477与工号000264互相推诿，导致问题无法得到有效解决。 我对花小猪打车*台和支付宝的这种不负责任的行为表示强烈不满，并要求*台立即采取以下措施： 1. 立即退还我被恶意扣取的款项，并恢复我被恶意使用的30元优惠券。 2. 对此次事件进行彻底调查，并向我提供详细的调查结果和处理方案。 3. 对涉及此次事件的客服人员进行严肃处理，并加强客服培训，避免类似问题再次发生。 4. 就此次事件向我正式道歉。 * 隐藏后的凭证信息仅投
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