京东自营iPad退货不退款且服务态度差
网友保保_FL2YVGAQ
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投诉人于2025年11月2日在Apple产品京东自营旗舰店（店铺营业执照名称：上海瑞迪美贸易）购买了一台ipad 11，付款金额为2744.1元。2025年11月3日收到货后发现电量消耗很快，2025年11月7日拿到Apple线上门店检测发现电池有问题，当天在京东*台申请退货退款并寄回。2025年11月8日京东检测结果是电池确实有问题，告知需要返回原厂检测是否有人为损害再退款。2025年11月10日要求京东客服介入，要求退款却一直没有解决，让我们耐心等待检测结果。2025年11月16日收到检测结果：无人为损害，产品没有问题，拒绝退款并将产品寄回（本人暂未收到退回产品）。与商家客服沟通过程中：1、故意消极处理，售后服务态度差，期间也没有专员联系我处理2、京东曾多次以同样理由拒绝多人的退货申请，把质量问题的产品强硬退回买家手中，强买强卖。 特此投诉，我的诉求是退款，希望追究商家责任。
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