快手商家未履约拒退款投诉

网友保保_zcKfQenk 2025-11-16

审核中

我要投诉快手*台内名为“云梦游戏服务”的商家，订单编号25****20077，购买的“暗区护航”服务实付13元，商家未提供服务（无打手接单）却拒绝退款，违反了《消费者权益保护法》中“经营者未履约应退款”的规定。现要求商家退还13元，并请监管部门督促处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 01:27:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-16 21:39:47

投诉信息

投诉问题：

未成年消费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

13元

投诉编号：

99957294

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