小米笔记本发热卡顿拒退换

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我在2025年10月24日甘肃省酒泉市肃州区小米金良大厦店旗舰店买了一台小米book14pro 2025款花了5699元,买之前店员说帮我*国补,然后买了之后回家电脑发烫,卡顿,我要求退货,或者换新,然后店里服务人员和他们售后服务也差,我要求他们给我换新或者退货,小米一直推诿,请问雷军现在也是这样吗

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小米客服诬陷歪曲事实,说他们员工只答应我帮我订闹铃提醒我抢国补,而他们的员工是答应我抢国补,我才买这个电脑的,结果电脑买了卡顿
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99958283
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