233乐园未落实防沉迷致未成年充值

网友保保_061ddbf0 2025-11-17

处理中

233乐园未落实防沉迷规定，纵容未成年消费，

投诉进度

企业跟进

2025-11-17 14:11:17

跟进内容

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用户补充投诉

2025-11-17 12:08:11

补充内容

作为网络游戏服务提供者，公司应当负有防止未成年沉迷游戏责任和义务，但是实名认证形同虚设，未能有效阻止未成年的注册以及充值，短时间内诱导未成年进行大额消费，单笔高达648元，游戏平台对于大额支付持放任态度存在明显过错，对于本次产生的纠纷，要求对方全额退款。

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 12:02:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 12:02:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 10:48:23

投诉信息

龙威互动-223乐园

投诉问题：

未成年人充值收费不合理健康系统

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

3687元

投诉编号：

99959186

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