未成年人充值游戏币拒不退款

网友保保_Zpw8a2FQ 2025-11-17

处理中

2025年1月14日至2月10日期间杜芸熙(时年12岁)偷偷购买该公司名为皮肤的游戲幣1998元，其中有一次就购买了648元，时至今日该公司均以各种理由拒绝退款。

投诉进度

企业跟进

2025-11-17 14:11:02

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-17 13:13:28

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 13:13:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 12:19:02

投诉信息

龙威互动-223乐园

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1998元

投诉编号：

99960039

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