抖音商城强发课程拒不退款
网友保保_049ca028
已完结
我于2025年10月31日在抖音入驻店铺考试编制中心（其资质上传企业为郑州亳安陟隅教育科技有限公司）购买了事业编考试培训课程，因背调发现其投诉特别多，且未查询到办学许可证，立即要求其退款，商家不受理，直接强行发货，后联系抖音官方*台，和其投诉问题，每次都是协商，一共5500的抖音月付金额，我已经明确拒绝学*该课程，但是多次回复都是协商只能退费几百，继续保留课程，拒绝多次后，协商的金额发生变化，但是还是又扣很多费用，与其言明其资质存在问题，说是会和相关部门反应，如果查证属实会对商家处罚，但是我的款项只能协商到这种，那难道就是*台都不需要其是合法经营的吗？它都不合法经营，就算对它进行罚款，那我的权益谁来保障，而且这种在发货前我已经明确说明我要退货，它还要强行发货，难道是对的吗？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保检测到您同一问题已多次重复提交投诉，我们会为您保留一条投诉进行跟进处理，此条投诉给您无效完结，后续请留意保留投诉的处理进展。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
抖音平台纵容商家一经售出不退款的的格式条款，霸王条款，严重侵犯了消费者的合法权益，允许商家不合法的高额扣费标准来跟消费者协商
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
