京东七天无理由退货被拒

网友保保_JmpnMOh6 2025-11-17

已完结

在11月14日在京东商城买了一双阿迪达斯的鞋子价值299元人民币，然后支持七天无理由我因鞋码不合适要退货系统一直自动驳回，商家同意，京东一直不同意，然后联系人工，人工告诉我只能自己申请不能通过别的方式也没有驳回理由标签和鞋子没有任何损毁

投诉进度

用户申请完结

2025-11-17 20:45:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 14:34:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 14:34:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 13:50:53

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

299元

投诉编号：

99960827

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