京东商家虚假宣传食品成分
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一、投诉事项 商家涉嫌虚假宣传、引人误解的广告，商品宣传内容与实际成分和外观存在重大差异，严重侵害消费者的知情权和公*交易权。 二、投诉事实与理由 本人于 2025年10月28日 在京东*台购买了商家 “俏美味官方旗舰店” 的食品产品（订单号：34****429231）。商品页面通过文字、图片及视频宣传如下内容： “真材实料 真黑猪肉”“肉含量≥85%” 产品外观饱满、色泽鲜亮、肉粒清晰，展示高品质、高含量肉类。 收到实物后发现： 1、 配料表信息与宣传严重不符 ①实际配料表显示：猪肉≥54%，鸡肉≥31%，总肉含量约85%。 ②实物中猪肉仅占约54%，鸡肉约占31%，与宣传中“主要为黑猪肉”的信息明显不符，误导消费者对肉类来源和品质的判断。 2、宣传图片和视频与实物外观差距明显 ①广告中肉质紧实、肉粒饱满；实际产品外观松散、色泽暗淡，与宣传效果存在本质差异。 ②这种差异足以误导消费者对食品质量和成分的认知。 3、*台管理缺失 *台未对商家的宣传真实性进行审核或要求提供检测证明，仅按固定金额处理投诉，未履行应尽监督管理义务。 综上所述，商家存在虚假或引人误解宣传行为，严重侵犯消费者合法权益，违反《食品安全法》《消费者权益保护法》《广告法》等相关法律规定。 三、法律依据 《食品安全法》第148条：食品标签、说明*或广告有虚假宣传或欺诈行为的，可要求退一赔十，最低不低于1000元。 《消费者权益保护法》第8条、第20条、第55条：禁止经营者进行虚假或引人误解的宣传，消费者可要求赔偿。 《广告法》第28条：广告不得含有虚假内容，不得欺*或误导消费者。 《电子商务法》第38条、第40条：*台应对商家经营行为履行监督管理责任。 四、诉求 要求商家对虚假宣传行为作出解释并立即整改宣传内容； 依据《食品安全法》第148条要求商家承担欺诈性赔偿责任：退一赔十或三倍损失赔偿（取其高者，最低1000元）； 要求*台依法履行管理和监督责任，对商家虚假宣传行为进行调查、处理并防止类似事件再次发生。
投诉进度
