拼多多购买舍之道酒水遭遇假货
网友保保_XC8CGFnH
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本人在11月11日15:30和11月12日10:46在拼多多*台下单两箱舍之道酒水,店家明确提出:外包装没有破坏,没有开盖,保证正品,假一罚十。 实际收到货以后,虽然外包装完好,但是瓶盖被打开了(可认定为外包装是二次包装)。 本人也品尝了酒水,和正品舍之道味道完全不一样,应该是假酒或灌装的其他酒水。 此行为严重违反了食品安全法等法律法规,侵害了消费者权益。 多次和拼多多客服沟通,均在包庇店家,未能保护消费者的合法权益,给出只能退货退款的处理。 要求退一罚十,
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