顺风车订单空跑且无法投诉乘客

网友保保_cROCw7EH 2025-11-17

处理中

11.17日*台自动*到一笔顺风车订单，提前打电话沟通好了到达乘客上车点不见人走了，订单也不取消挂着，害我空跑浪费那么多时间！投诉也不给投诉乘客！

投诉进度

企业跟进

2025-11-17 18:13:20

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 17:12:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 17:12:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-17 16:33:46

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

霸王条款联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99962367

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