滴滴顺风车司机恶意加价取消订单

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本人于2025年11月10日通过滴滴出行APP预约顺风车,计划从盘锦火车站前往盘锦于家小院,行程费用约60元。下单后,我与司机多次沟通确认行程细节,司机均确认接单并承诺准时等候。 但我抵达火车站后,我看到司机取消订单,无任何合理说明,看到后台司机提出临时加钱才提供服务. 彼时深夜天气寒冷,我与老人陌生城市等待超30多分钟,无奈加价预约快车,支付143.78元,因行程延误,未能赶上附*价餐厅,后订购于家小院高价餐食花费328元;原本无需住宿的行程被迫增加一晚住宿,支付143元,且入住小院无空调、无暖气,住宿体验极差我与老人出现轻微感冒症状,身体不适事后向滴滴*台反馈,*台仅给10元优惠券解决方案,未正视司机违规行为,也未合理补偿我的经济损失,处理态度敷衍。 司机行为违反*台服务规范,涉嫌恶意违约、敲诈勒索,造成我额外经济损失564.78元(车费差价83.78元+餐费338元+住宿费143元),还影响我与老人的人身安全和身体健康;滴滴*台未履行监管职责,对违规行为纵容,对合理诉求推诿,损害乘客合法权益,我是需要赔偿500元,不给处理问题。就能解决这个问题

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本人遭遇滴滴顺风车恶意取消加价,滞留景点无法离开,多花五六百费用,耽误行程、受冷感冒就医,后续沟通更糟:前后接10余次滴滴来电,前期客服态度尚可,补偿从50元提至100元。但11月17日20:30后,自称滴滴领导的女性来电,态度傲慢如施舍,无端指责行程、甚至言语不当,拒绝调取我与车主的沟通录音,拒不赔付额外花费及就医费用,全程不解决问题只激化矛盾!现投诉滴滴未足额赔付损失、工作人员服务恶劣,要求全额赔偿+书面道歉!
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