哔哩哔哩充值金额缩水且拒退款

网友保保_U8jUjrBo 2025-11-17

已完结

在充值200的金额只能买100的东西，而且充值的东西一分没用，需要退款对方不给退（本人本次充值的费用为两笔98元一共196元），收费不合理，需要退款第一笔交易单号 4200****1175****20871 商户单号 MM62YBJXDMa0 第二笔交易单号 4200****1175****20878 商户单号 MM62YBJXNMa0

投诉进度

企业完结

2025-11-18 15:43:49

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 18:52:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 18:52:16

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用户发起投诉

2025-11-17 17:42:20

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投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

196元

投诉编号：

99963031

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