菜鸟速递无故退回包裹且不配送

网友保保_tsEh2Qgz 2025-11-17

审核中

菜鸟速递单号 6212**** 快递没联系发件人，也没联系收件人就显示拒收退回，收件人没拒收，也没要求退回，发件人联系快递公司多日无法解决，也不能派送，也无法确定快递是否弄丢或者弄坏，以至于我们无法及时处补发商品菜

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 22:53:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 19:56:48

投诉信息

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿解释提供证据

涉诉金额：

170元

投诉编号：

99963996

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