QQ音乐自动续费未显著提醒并扣款
网友保保_AQRmkMAr
已完结
2025年11月17日收到了QQ音乐超级会员的自动扣款信息，工信部要求“在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户”。但QQ音乐之前在APP给我推送一条非常不起眼的信息，混杂在一堆歌曲更新、音乐评论点赞信息中，并不满足所的“显著’要求,我也多次找过客服，但均未回复。并且在扣费以后我也并未享受过该会员服务，现在我强烈要求退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
