韵达快递丢件且服务滞后致使用受影响

网友保保_GPCCZtN9 2025-11-18

处理中

我于2025.11.12在拼多多购买的商品，14下午号到的泰安，15号下午一直未配送，打电话说是空包裹，16号又打电话说是破损，后来快递员说没收到包裹。你们客服给我说是核实情况，现在也没有给我回复，东西不值钱，主要是我急用，影响我使用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-18 08:34:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 08:34:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 08:30:10

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99966137

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