EMS快递丢件且未及时赔付
网友保保_I3kzqJXG
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2025年11月3日，本人在支付宝的菜鸟裹裹小程序下单寄件，快递由EMS承揽，从安徽省六安市叶集区寄件，寄往安徽省芜湖市湾沚区。11月5日凌晨4点快递信息显示，快递自合肥市蜀山区中转站发出，此后快递信息中断，再无更新。寄件人本人在11月5日联系菜鸟裹裹线上人工客服，客服推销责任在EMS公司，无任何关于物流配送和赔偿事宜的有效答复。随后本人在11月5日电话联系EMS官方客服，客服告知再等待几日，在合肥蜀山中转站和芜湖邮政查找，但是至今仍未找到。寄件人本人在11月6日，11月7日，11月10日，11月15日，11月18日多次致电EMS邮政官方，均未得到快递信息准确答复和赔偿答复。本人寄件物品是一件定制款黑色长款羽绒服，新款，未曾穿过，邮寄时吊牌仍在，价格是2000元。现在要求菜鸟裹裹按照丢件必赔进行赔付，要求邮政返还快递原件，保证衣物完好无损，或者按照原价赔偿。
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