中国移动合约期争议及霸王条款投诉

网友保保_zJVUozoc 2025-11-18

处理中

于2021年5月30日安装机顶盒于光猫，移动工作人员协商安装时只提到是免费使用，避重就轻，未明确告知消费着合约规范，最主要的是，在中国移动APP页面展示的活动介绍中描述合约期效为两年，现已使用4年，现要求停掉光猫以及宽带，告知必须归还光猫与宽带，可是活动规则明确表示“合约期两年”

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-18 16:23:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 16:23:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 15:38:21

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

合约机纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

费用减免解除合约赔偿

涉诉金额：

189元

投诉编号：

99969937

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