流量和通话无故扣费要求解释

网友保保_aphMCEFE 2025-11-16

处理中

我没有打电话，怎么扣了我70分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我****,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****,要求企业核实处理回复，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 01:34:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 01:33:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-16 21:51:10

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

61.6元

投诉编号：

99957345

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