移动业务员私自改套餐误导消费

网友保保_6j7KBzC1 2025-11-15

处理中

2025年10月8号移动业务员私自更改手机业务。从130元业务改到150元业务。业务员误导消费承诺这是最便宜的套餐。移动存在欺诈误导消费者，要求移动赔偿，《消法》第55条要求“退一赔三”额外赔偿3倍套餐差价/额外扣费总额，不足500元按500元算。

投诉进度

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2025-11-15 18:12:15

跟进内容

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2025-11-15 18:12:14

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用户发起投诉

2025-11-15 17:42:00

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

240元

投诉编号：

99950324

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