顺丰快递弄混包裹致退货失败

网友保保_i1OfDDma 2025-11-18

处理中

我于2025-11-11退回抖音商家的衣服被快递员弄混，商家拒收，导致退货退款失败，我退回的衣物不知所踪。下图1是我退的包装，后面是快递员送到的包装。

投诉进度

企业跟进

2025-11-18 17:47:37

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-18 17:03:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 17:03:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 16:37:40

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

投递纠纷丢件邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

115.79元

投诉编号：

99970540

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