山姆购买松下除湿机质量问题拒退
网友保保_8e9cc1c1
具体情况描述:本人在山姆线上*台购买了一台松下除湿机，收货后发现存在以下问题： 产品性能不达标：除湿机连续工作一整晚，室内湿度始终保持在60%以上，未见明显下降；半夜甚至因室温高达32℃而被热醒，除湿效果完全不理想。 设计缺陷：使用时还发现机器水灌口无法紧密闭合，储水盒未曾储水，存在漏水隐患。 售后处理拖延推诿：向山姆售后反映后，被告知需松下售后上门检测才能进入退款流程，整个处理周期长达三周，期间反复沟通均未得到明确答复，始终以“正在处理中”敷衍，明显存在踢皮球行为。 不合理的技术解释：上门师傅检测后称，因房间温湿度未达到机器运转条件，因此压缩机未启动，半夜室温升高是因压缩机那时才开始运行。对此说法我完全无法认同，机器无法在正常居住环境下高效工作，本身就说明其不具备应有的使用价值。客服劝言让留下并配合开窗和开空调使用，北方现在室外温度0-10度。完全不合理 本人购买时明确选择的是“7天无理由退换货”商品，且每年支付680元会员费，理应享有相应的会员权益。现商品存在明显质量问题，无法满足正常使用需求，退货属合理要求。然而客服多次劝阻留用商品，迟迟不办理退款，并以“线上专购”为由拒绝我到门店办理，只能通过线上流程处理，极大增加了维权难度。 现要求山姆方面立即为我办理退货退款，并请尽快协调处理本投诉，维护消费者合法权益。
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