小红*商家未告知商品破损拒退换
网友保保_cbcd2260
已完结
于11月14日在小红**台“小章鱼中古*台的店”店内购买包包，商家发货前未告知商品破损，不退货退款也不处理申请
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
《电子商务法》第52条说：
卖家必须明确告知商品真实情况
隐瞒瑕疵/描述不符必须退换
用户发起投诉
