小红*商家拒退有折痕乐福鞋
网友保保_DcFC16UX
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我于2025年11月10日下单一双黑色乐福鞋，11月13日下午五点多签收，5点58试穿发现太丑所以试穿了一下就申请退货，6点08分支付完超重的运费，试鞋子的过程中垫了纸并且只试穿了一下，商家收到货后拒绝退款，让我补交由于极速退款退回的钱，并且拒收了我的快递。和商家一直沟通，商家只说仓库说收到有明显磨损和折痕，没有发货的视频只有接受我退货的视频，后来在交涉中我发现我拍的试穿照片中鞋子本身就有折痕，这时商家闭口不谈折痕问题，开始说鞋后跟的磨损问题，小红**台客服介入后只听商家一面之词，完全不顾我给出的证据，给出的解决方案是赔偿我100现金，我不接受，明明就不是我的问题为什么让消费者承担？以下是图片证据，目前商家没有任何证据证明发给我的货是完好无损的
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