未入住被扣全款，酒店未通知
网友保保_LZIhMwDu
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我于11.12日在美团下单了全季酒店（南京仙林徐庄软件园店）11.14与11.15日两晚的一间大床房。但由于行程改变，忘记取消但没有入住。酒店前台没有电话联系也没有发短信告知便扣了房费。本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1.酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.客人未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。3.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。4.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。综上，本人要求酒店退还两晚房费。
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