腾讯游戏充值错账号拒退费

网友保保_cI9qnsnW 2025-11-18

处理中

在2025年11月16日我在腾讯游戏的英雄联盟手游的微信充值链接中充值了648元，出现了充值错账号问题，第一时间申请退费，用充值成功无法退费为由拒绝，侵害了自主选择权、公*交易权、求偿权。我的诉求是将这笔费用原路退回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 23:50:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 20:54:32

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

账号纠纷充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

648元

投诉编号：

99972412

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