未成年人游戏充值退款被拒

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小孩在于2025年10月22号,误点充值深圳市腾讯天游科技有限公司,已经申请未成年退款,审核三天就差退款中,结果给我说资料不足,但是按未成年退款流程填写提交资料的都通过了,

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孩子无知消费出三次648元,时间相差十几分钟付款出去1944元,麻烦给我退款,未成年退款流程资料已经提交完成,既然腾讯游戏平台给出未成年退款流程出来,应该要兑现未成年退款流程资料提交信息,给予退款
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是按未成年退款流程填写提交资料的,监护关系是是一致的,,【既然腾讯游戏平台给出未成年退款流程出来,应该要兑现未成年退款流程资料提交信息,给予退款】
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又重新申请未成年退款了,按未成年退款流程资料提交了,请退款,退款,退款,兑现未成年退款流程退款程序
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孩子在玩平板儿歌多多,平板开屏密码和微信支付密码一致的。由于腾讯游戏自动弹现屏幕中,孩子在于2025年10月22号,误点开屏密码充值腾讯游戏平精英,是深圳市腾讯天游科技有限公司,连续三次消费,三个次648元,648元,648元,已经申请未成年退款,审核三天就差退款中,结果给我说资料不足,但是按未成年退款流程填写提交资料的都通过了,就是没有给我退款【既然腾讯游戏平台给出未成年退款流程出来,是不是应该要兑现未成年退款流程资料提交信息,给予退款】
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孩子误充值连续点三个648元,648元,648元,希望平台按未成年退款程序资料给我退款,资料都是按未成年退款流程上需要资料提交的
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