快手电商商品质量损坏拒保修

网友保保_hQoyo0ik 2025-11-18

处理中

我于2025年9月22日在快手电商*台（表哥爬虫馆）购买了玉米蛇饲养盒套餐订单号为2526500081524662，加热垫使用不到一年因质量损坏，商家以超售后的拒绝保修，商家侵犯了公*交易权，我的诉求是补发一个加热垫给我，如果不补发就退款给我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 01:57:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 23:21:53

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款补发/发货作出处罚

涉诉金额：

42.8元

投诉编号：

99973201

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