丰巢快递柜取件失败且未及时处理
网友保保_VMcG4uL2
处理中
2025年11月14日9：29分老人去丰巢柜取快递，输了几次取件码，柜门都没有开，老人就回家了。等到我晚上五点多又去取，显示已取走。给丰巢打了电话说柜子里有东西了 ，不能远程开柜。丰巢说给我调查，让我等信。一直也没人联系我，我又打电话问丰巢，客服说发给我当时老人去快递柜取东西的照片，照片上都是老人站在快递柜前，柜子并没有打开，没取到快递。我再次打电话给丰巢，还是一样的说辞，去调查，让我等消息。问他流程规定多久给答复，客服说三天。跟客服说时间久了，东西不合适到时退货都过时间了，客服说不会那么长时间。现在都五天了，也没人联系我
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