拼多多店铺售出活蛆吊柿拒赔
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已完结
本人于2025年11月15日在拼多多*台上的柿事顺心坊店铺，购买吊柿支付货款14.59元，订单号:2511154****91****3239，2025年11月18日收到商品后，开封并且食用时，发现吊柿内部及表面存在大量活体蛆虫，部分果实已出现腐烂变质迹象严重违反食品安全卫生要求。 发现问题后，本人第一时间保留了完整的问题商品、外包装的照片及视频，并于2025年11月18日联系商家沟通，商家仅同意退款，拒绝支付惩罚性赔偿金:向拼多多*台反馈后*台未给出合理解决方案，至今未达成一致。 投诉依据 1.案涉吊柿含大量蛆虫，属于不符台食品安全标准的食品，商家经营明知不符合安全标准的食品，违反《食品安全法》相关规定; 2.依据《食品安全法》第一百四十八条及最高法食品药品惩罚性赔偿司法解释，食品不符合安全标准的，消费者可主张“退一赔十”，不足1000元按1000元赔偿 投诉诉求 1. 要求商家退还全部货款14.59元； 2. 要求商家按“退一赔十”标准支付赔偿金（若货款十倍不足1000元，按1000元支付）； 3. 要求拼多多*台履行监管责任，督促商家整改，下架同批次问题商品； 4. 要求商家*面告知问题商品处理结果，避免其他消费者权益受损。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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