自如擅自改密码致无法进房并拒退押金
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已完结
我于2025年2月18号，在自如租了该公司经营的合租房，该房屋位于天津市津南区富力又一城合居园，18号楼1单元2905.01号房间，本月11月18号自如*台在我不知道的情况下私自改了我的房间密码，导致我进不了房间，我咨询客服说我该交房租了，我手机还锁在屋里了我交房租最晚的时间也应该是午夜24点才到时间，他们*台下午两点就把密码给我改了导致我进不了房间。当时我屋里还在烧水做饭，差点发生火灾，客服隔了两个小时才让我进去房间，幸亏没发生火灾，我感觉在这里住我人身安全风险而且自如处理问题的方式我接受不了，所以我不想在这里住了，怕危急我人身安全，我就要退租，自如*台自身违约的情况下还不给我退押金1356元，还找我要一个月的房租作为违约金，我对这个事情非常不认可，由于他们*台私自改密码导致我进不了房间还烧干了我一个锅和一个水壶，给我造成了经济损失，我要求他们赔偿我的经济损失1000元，和退给我租房押金1356元，并做出整改，补给我租房期间的发票防止该公司偷税漏税
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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