自如擅自改密码致无法进房并拒退押金

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我于2025年2月18号,在自如租了该公司经营的合租房,该房屋位于天津市津南区富力又一城合居园,18号楼1单元2905.01号房间,本月11月18号自如*台在我不知道的情况下私自改了我的房间密码,导致我进不了房间,我咨询客服说我该交房租了,我手机还锁在屋里了我交房租最晚的时间也应该是午夜24点才到时间,他们*台下午两点就把密码给我改了导致我进不了房间。当时我屋里还在烧水做饭,差点发生火灾,客服隔了两个小时才让我进去房间,幸亏没发生火灾,我感觉在这里住我人身安全风险而且自如处理问题的方式我接受不了,所以我不想在这里住了,怕危急我人身安全,我就要退租,自如*台自身违约的情况下还不给我退押金1356元,还找我要一个月的房租作为违约金,我对这个事情非常不认可,由于他们*台私自改密码导致我进不了房间还烧干了我一个锅和一个水壶,给我造成了经济损失,我要求他们赔偿我的经济损失1000元,和退给我租房押金1356元,并做出整改,补给我租房期间的发票防止该公司偷税漏税

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投诉信息
自如 自如客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
2356元
投诉编号:
99975080
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