海底捞门店优惠未兑现及卫生服务问题
网友保保_9d2KoyZr
已完结
今天预约此门店，22点打电话来确认是否到店，我说考虑后面回电说会到，22点以后有69折扣，是22点以后开桌的，然后支付的时候却被扣的是89折优惠券不是69折的询问原因，是因为员工操作失误没有关闭*板导致开台时间是8点所以未享用折扣，他们可能是主管说要加微信付剩下的多付的金额，我看迟迟没有付款便询问，结果被告知那个服务员已经下班不能支付，后面我反映了一个问题就是服务员徒手抓客人的餐盘我觉得个人生理不适，因为毕竟*中有个人的分泌物，扔完后也不会洗手或者消毒便会给客人再次下菜或者取食品，有卫生隐患，后面主管不知道是哪个高人教的数学算出了20多的差额毕竟纸条上面清清楚楚写的310-12（不算优惠）金额等于298已知金额是298正常直接乘0.69就是我应该支付的金额，正常是不是我支付的金额减去0.69的金额就是应该支付我的金额结果这个主管可能希望我多付钱硬生生扭曲事实说应该是310-41才是在打0.69的金额令人不齿，相当于得原价付款没有优惠的情况下被吞40多不知道贵店选择领导的标准是什么，我有点疑惑，数学不好为什么可以当领导我觉得消费者权益受到侵犯为什么门店原因要我买单还要跟无法沟通的人员扯皮，而且按照他的思维压根不成立可以看最后我按照他的说法算的金额，那我凭什么付265.72
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
