韵达快递丢失退货件且未回复处理

网友保保_cYSZxhBe 2025-11-19

处理中

淘宝订单号: 48372143****1153841。11月1日，退货后，快递员取走快递，也有单号。但一直没有快递信息，11月16日及11月18日打电话至韵达客服，客服表示会回电话告诉我处理情况。但都截止至发这条消息都未接到客服的处理电话。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 20:30:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 20:30:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 14:56:59

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

170.73元

投诉编号：

99976891

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