优酷SVIP自动续费未提醒要求退款
网友保保_hxvpDTGU
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我2025年3月15日购买了优酷的SVIP会员，开通后忘记关闭自动扣费 ，我于3月21日起开始不使用优酷直至11月19日，这期间我未曾接收到任何提示自动扣款的信息，并且每次扣费都在晚间或凌晨两点，不易被人察觉，所以我要求退款。已经连续8月自动扣费根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选则是与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了消费者的知情权和选择权。所以我的诉求是全额退款。找客服最多只给退三笔，消费者维权实在困难，*台相互踢皮球不处理
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