FILA蘑菇鞋质量问题拒换货

网友保保_NxFJWInk

处理中

蘑菇休闲鞋出现质量问题 5月份在河北省迁安市迁安镇东购FILA买了一双蘑菇休闲鞋713,中途因为两个鞋头不一样给我换了一次,换回来我都感觉不舒服,右脚挤,导购说新鞋,我就没穿,总共穿了有两个月,现在出现了质量问题,鞋面网眼出现了洞,现在店铺因过了质保期不给解决。投诉到斐乐公司,公司说给予100元购物券的解决结果,本人不同意,商品出现了质量问题,为什么给予这种解决方法。请求相关部门调查并给解决

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您好,感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情,给您带来的不便敬请谅解。经核实,您的订单正在为您核实处理中,我们也会催促相关部门同事尽快核实,还请您耐心等待,我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便,但我们也正在全力处理订单,请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
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