中通快递丢件延误且未及时反馈

网友保保_65MMMrMk 2025-11-19

处理中

我于11月3日在抖音商城九妹女鞋的小店购买了一双鞋，11月6号到货，11月7号退货，一直到11月13号商家未收到货拒绝退款，后申请抖音客服处理，11月15号*台客服打电话说她那里显示商品还在遵义并未寄出，11月16号打中通快递投诉电话，第二天又打，到今天11月19号都没答复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 20:57:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 20:57:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 18:39:08

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

500元

投诉编号：

99978756

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