投诉7-eleven便利店质量问题
网友保保_GOItrl9V
处理中
2025年11月07日，本人在美团外卖*台711便利店，购买今时代酸奶，原价金额15.9元。2025年11月07日，收到该商品。储存要求2到6度冷藏储存，我就放到了冰箱5度冷藏。2025年11月19日，本人在食用过程中发现商品变质发霉严重，在检查食物包装过程中发现商品链接详情页和包装上均说明了商品保质期是28天(生产日期是2025年10月28日)且该商品一直是冷藏保存的。在未过保质期的情况下，出现变质发霉情况，品质有严重问题，严重违反食安全品法。 发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》 第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 后期联系美团客服711商家并不予理赔，并且只能赔偿10元优惠券！作为消费者，本人有权合理维护自身权益，诉求是退款金额并赔偿1000元！
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