正常使用的vivo X Fold3突发主板损坏 过保后被要求自费换板 依据《侵权责任法》诉求免费更换
网友保保_IYjDRluk
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2024年4月13日在福田领展中心城vivo体验店购买的手机，型号xfold3，单价6999. 于25年11月10日非人为损坏的情况下突然无法开机，送去维修中心，要求返场检测，拆机检测只告知主板坏了，并以过保为由，表明无法维修，只能自费3100元更换主板作为唯一解决办法。要求免费更换主板的需求遭到拒绝。同时多次向售后询问是否为主板虚焊问题以及为什么会主板损坏，售后人员均含糊其辞，无法告知。我在正常使机一年半中，并没有人为损坏进水等情况，本人多次联系 vivo 客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单!希望部门如何处理:免费更换主板
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