飞猪未按航司政策全额退款

网友保保_76XTmGad 2025-11-19

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我通过飞猪*台购买春秋航空公司（IJ）原定于2025/11/20起飞由上海前往航班，后续因发布的相关政策原因，于2025/11/16申请“非自愿退票”申请，飞猪只退还一部分费用且于春秋app上退费不一致，少退给我钱，现春秋航空公司2025/11/18发布针对次事件的特殊退票政策，明确表示因政策原因受影响的旅客可以获得全额退款。现要求飞猪*台按照春秋航空公司规定的最新退票政策补退剩余金额。

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

490元

投诉编号：

99980170

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