周大生维修致戒指损坏且服务推诿
网友保保_OZfIVvA3
处理中
在吉林财富广场周大生购买的戒指不圆了，拿到店里调整，店员技术有限无法调整，后续我同意把戒指掰*后，重新调整形状，因戒指质量较差，调整敲打过程中，戒指表面珐琅彩掉了，返厂维修，销售称会维修好珐琅彩，再让师傅帮忙调整形状。 等了一周多维修完，戒指表面珐琅彩维修结果极差，填补的七扭八歪，颜料里出外进（图一）。戒指内圈本来是光滑的磨砂面（图五），拿回来很严重的坑坑洼洼磨损（图二～图四），不知道什么原因造成。销售解释师傅手艺有差异，维修过程产生磨损，提出可以换新，但是却要我们付对等的工艺费？？？我请问我买的对戒，没戴两天送去维修，坏的地方没修好，好的地方维修坏了，没有解决办法，还要我们再付钱换新？？？销售称工艺费按吊牌价格打五折给我，语气就是我捡了大便宜一样，说这是我们和周大生对半责任，给出五折优惠已经很大诚意了。我请问维修坏了，我哪来的责任，我十分不接受这种行为，给我产品修坏了我还要再付钱换新。目前再次返厂重新维修中，没有回复。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
