投诉vivo（手机）产品故障
网友保保_CD3s1S8K
处理中
我在正常使用手机中，并没有人为损坏进水等情况，主板坏了却需要我自费修理。 本人多次联系了vivo 客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是产品缺陷的问题，为什么让消费者来买单呢？根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单！经过多方了解和各大网络*台iqooneo5机型出现主板问题的维权事件在各个地区已经出现了很多起，足以证明这不是个例，并且很多地区的vivo官方客户服务中心已经为其消费者提供了免费更换主板的服务，难道作为一家大型企业售后服务解决问题也有地域性区别对待？？有的消费者免费更换主板，有的消费者却是自费，这种区别对待法律上也不允许吧，vivo官方不应该统一出解决方案吗？请vivo官方客服*等对待每一位消费者，公*公正，一致统一处理问题，我没有他求，只要求免费更换主板，或者换购新机，坚决为自己维权！
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