飞猪民宿退改问题及霸王条款投诉
网友保保_dTYuFGvY
处理中
我在飞猪民宿*台上订了一间民宿，共计 1800 左右。行程是 11.125-11.28 号。我是11月19号晚上凌晨两点订的。而因为我的行程有变，有两个人去不了，所以我在 11.19 晚上八点左右在*台上申请了取消订单。我是1月19号晚上八点左右取消的订单，而 app 显示我无法取消，说是房东拒绝了我的退款。我马上打电话给房东，可是房东说他并未接到任何的取消订单的通知。于是我再次联系飞猪核实，飞猪客服跟我说，确实是房东拒绝的。然后他说他会再次帮我跟房东争取协商。过了20分钟之后，我收到一条短信，飞猪告诉我房东只退 50% 的房费，于是我再次给房东致电，房东说压根没这回事，我现在想投诉飞猪民宿不给退款，拿房东压我，并且无法提供房东拒绝的录音。并且单方面设置退订条款本身就是霸王条款，严重损害了消费者的权益！我要求整单退还。
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订单是 11.25-11.28 号，并且本人非恶意退款，确实行程有变，况且提前将近一周退款并不影响售卖！
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