抖音商城虚假发货冒充产地

网友保保_DO0uxySZ 2025-11-20

已完结

我于2025年11月16日17时09分在抖音商城（品芒果蔬旗舰店）购买“红头四川攀枝花凯特芒果”。商品发货时物流显示从云南西双版纳发出，询问商品客服回答从云南昆明发出，对应直播间回答从四川攀枝花发出。我认为商家此行为是以云南西双版纳芒果冒充四川攀枝花芒果，虚假发货。我的诉求是退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-20 17:29:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 11:41:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 09:07:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 09:02:47

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版虚假发货

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

36.9元

投诉编号：

99981198

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